Vacante: Capacitador de Agentes de Contact Center
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Recursos humanos |
| Salario | $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de noviembre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Capacitador para diseñar e impartir programas de formación a nuevos agentes en atención al cliente, ventas y cobranza, alineados con las certificaciones de Pentafon.
Responsabilidades
- Impartir inducciones y capacitaciones técnicas y de soft skills
- Desarrollar materiales de entrenamiento actualizados
- Evaluar el desempeño post-capacitación y ajustar programas
- Colaborar con supervisores para identificar necesidades de formación
Requisitos
- 2+ años de experiencia en capacitación dentro de contact centers o BPO
- Dominio de técnicas de formación y plataformas LMS
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación
- Conocimiento de procesos de servicio al cliente y ventas
- Disponibilidad para tiempo completo y turnos variables
Beneficios
- Salario competitivo y bonos por resultados de capacitación
- Ambiente profesional con certificaciones ISO
- Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa
- Prestaciones completas
Contacto: [email protected]