Vacante: Capacitador de Contact Center – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de mayo de 2026 | Válida hasta: 25 de julio de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Monterrey, México
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En Pentafon Contact Center & BPO, reconocida por GPTW, necesitamos Capacitadores para formar a nuestros agentes en habilidades de atención y ventas omnicanal.
Descripción del puesto
Impartirás capacitaciones prácticas en operaciones de contact center, enfocadas en calidad de servicio y manejo de clientes.
Responsabilidades principales
- Diseñar y ejecutar sesiones de onboarding y refreshers
- Evaluar competencias de agentes y dar feedback
- Actualizar materiales de capacitación con nuevas campañas
- Monitorear impacto de entrenamientos en métricas
Requisitos
- Experiencia en capacitación call center (1+ año)
- Habilidades pedagógicas y dominio de herramientas digitales
- Conocimiento de procesos BPO y CX
- Disponibilidad medio tiempo
Lo que ofrecemos
- Salario: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones + oportunidades de ascenso
- Ambiente innovador con tecnología AI
Contacto: [email protected]