Vacante: Capacitador Operativo – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 25 de mayo de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría / Contact Center
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO, con certificaciones de alto nivel y tecnología de vanguardia, estamos en búsqueda de un Capacitador Operativo talentoso que forme y desarrolle a nuestros agentes de contacto para entregar experiencias excepcionales a nuestros clientes corporativos.
Descripción del puesto
Como Capacitador Operativo, diseñarás e impartirás programas de inducción y entrenamiento continuo para equipos de atención al cliente, ventas y cobranza en nuestro centro de Monterrey.
Responsabilidades principales
- Impartir capacitaciones presenciales y virtuales sobre procesos, producto y habilidades blandas
- Evaluar el desempeño de los participantes y generar planes de mejora
- Actualizar materiales de entrenamiento según necesidades de las campañas
- Colaborar con líderes operativos para identificar gaps de conocimiento
- Monitorear la aplicación de lo aprendido en piso de operaciones
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año como capacitador o formador en contact center
- Conocimientos sólidos de técnicas de entrenamiento y andragogía
- Excelentes habilidades de presentación y manejo de grupos
- Disponibilidad para medio tiempo con posible flexibilidad
- Alta organización, creatividad y orientación a resultados
- Residencia en Monterrey y disponibilidad inmediata
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $11,000 – $15,500 MXN brutos mensuales
- Modalidad de medio tiempo con horarios acordes a las necesidades operativas
- Participación en proyectos estratégicos de desarrollo de talento
- Prestaciones superiores a la ley y ambiente de alto desempeño
- Crecimiento profesional en una compañía líder en BPO con proyección internacional
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Capacitador Operativo Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.