Especialista de Atención Digital y Cuentas

Medio Tiempo · Modalidad Híbrida · Monterrey, Nuevo León

Únete al equipo que facilita el acceso a servicios financieros para emprendedores en México. Serás un punto clave de apoyo para clientes que utilizan Cuenta Compartamos, tarjeta de débito y la aplicación Compartamos Móvil.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre apertura y operación de cuentas, tarjetas, NIP y movimientos.
• Orientar a clientes en el uso de Compartamos Móvil, transferencias, pagos y recargas.
• Dar seguimiento a aclaraciones y canalizar oportunamente casos relacionados con créditos o seguros.
• Identificar necesidades financieras y referir productos adecuados de manera ética y transparente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, finanzas o áreas afines.
• Al menos 1 año en atención a clientes, soporte digital, sucursal o servicios financieros.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para explicar procesos paso a paso.
• Manejo de herramientas digitales y disponibilidad para esquema híbrido en Monterrey.