Vacante: Coordinador de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 23 de mayo de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: Tendam
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Ventas al mayoreo y al menudeo
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Tendam en Monterrey!
En Tendam, compañía líder en gestión de marcas de moda con presencia en más de 70 países, buscamos un Coordinador de Atención al Cliente que garantice experiencias excepcionales tanto en tienda como en canales digitales.
Descripción del puesto
Como Coordinador de Atención al Cliente serás el punto de contacto clave para resolver dudas, procesar devoluciones y asegurar la satisfacción total de nuestros clientes en el ecosistema omnicanal de Tendam.
Responsabilidades principales
- Gestionar consultas y quejas de clientes de forma proactiva
- Coordinar el seguimiento de pedidos online y recogidas en tienda
- Capacitar al equipo en estándares de servicio al cliente
- Analizar feedback y proponer mejoras continuas
- Apoyar en procesos de CRM y fidelización de clientes
Requisitos
- 2+ años de experiencia en atención al cliente en retail o moda
- Excelente manejo de situaciones complejas y empatía
- Conocimientos de sistemas POS y herramientas digitales
- Disponibilidad medio tiempo con posible rotación de horarios
- Inglés básico como ventaja
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
- Modalidad medio tiempo flexible
- Seguro de gastos médicos y prestaciones completas
- Descuentos atractivos en todas nuestras colecciones
- Ambiente internacional con foco en sostenibilidad y crecimiento
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.