Vacante: Coordinador de Atención al Cliente – Tiempo Completo
By Finanzas

Fecha de publicación: 09 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 10 de septiembre de 2026

Empresa: Compartamos Banco
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

¡Únete a Compartamos Banco en Monterrey!

En Compartamos Banco, institución pionera en microcréditos con presencia nacional, buscamos un Coordinador de Atención al Cliente para liderar la experiencia de nuestros emprendedores en la sucursal de Monterrey y asegurar un servicio de excelencia con sentido humano.

Descripción del puesto

Como Coordinador liderarás el equipo de atención, garantizarás el cumplimiento de estándares de servicio y apoyarás en la colocación responsable de créditos para microempresas y familias emprendedoras.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y capacitar al equipo de atención al cliente y promotores
  • Monitorear la calidad del servicio y resolución de consultas de clientes
  • Coordinar flujos operativos de la sucursal relacionados con créditos y pagos
  • Analizar reportes de satisfacción y proponer mejoras continuas
  • Colaborar con gerencia regional para metas de portafolio sano

Requisitos

  • 3+ años de experiencia en coordinación de equipos en sector financiero o bancario
  • Conocimiento sólido de productos de microfinanzas y normatividad CNBV
  • Liderazgo demostrado, habilidades analíticas y orientación al cliente
  • Disponibilidad completa en Monterrey
  • Excelente manejo de Excel, sistemas bancarios y herramientas digitales
  • Valores alineados con inclusión financiera

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $28,000 – $42,000 MXN brutos mensuales según experiencia
  • Prestaciones superiores, seguro médico familiar y fondo de ahorro
  • Capacitación constante y plan de carrera claro
  • 30 días de vacaciones y equipo necesario para tu rol
  • Formar parte de una empresa con propósito social y +31 años de trayectoria
  • Ambiente profesional que promueve el desarrollo y el bienestar

Contacto: [email protected]


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