Vacante: Coordinador de Atención al Participante – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Coordinador de Atención al Participante proactivo para garantizar una excelente experiencia a todas las personas que compran boletos o consultan sobre nuestros sorteos. Trabajarás directamente apoyando la misión de transparencia y cercanía que caracteriza a Sorteos Tec desde 1947.

Responsabilidades

• Atender consultas vía teléfono, chat, email y redes sobre sorteos, resultados y proceso de compra
• Brindar información clara sobre cómo los sorteos financian becas para estudiantes del Tec de Monterrey
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de participantes y ganadores
• Apoyar en la verificación y atención post-sorteo
• Colaborar con los equipos de tecnología y marketing para mejorar los procesos de atención

Requisitos

• 2+ años de experiencia en atención al cliente o call center
• Excelente trato interpersonal, empatía y habilidades de resolución de problemas
• Conocimiento de los sorteos universitarios o experiencia en organizaciones con causa social es una ventaja
• Manejo de sistemas CRM y herramientas de atención multicanal
• Disponibilidad medio tiempo incluyendo algunos fines de semana durante sorteos importantes

Beneficios

• Salario competitivo con prestaciones proporcionales
• Ambiente con alto sentido de propósito y equipo motivado
• Capacitación constante sobre nuestros sorteos y su impacto educativo
• Oportunidades de desarrollo dentro de una institución reconocida nacionalmente
• Acceso a descuentos y dinámicas internas

Contacto: [email protected]

Aplicar a esta vacante