Vacante: Coordinador de Call Center – Tiempo Completo
Empresa: Gelsa
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 6 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
¿Por qué unirte a Gelsa?
En Gelsa somos especialistas en soluciones de call center, generación de prospectos y retención de clientes con más de 15 años de trayectoria. Buscamos un Coordinador experimentado para liderar operaciones diarias y equipos de agentes.
Responsabilidades
- Supervisar y capacitar al equipo de agentes de atención y ventas
- Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas
- Implementar estrategias de mejora continua en procesos de call center
- Generar reportes y análisis de campañas para la gerencia
- Asegurar altos estándares de servicio al cliente
Requisitos
- 2+ años de experiencia como supervisor o coordinador en call center
- Conocimiento sólido de métricas KPI, CRM y herramientas de monitoreo
- Liderazgo, organización y habilidades para motivar equipos
- Experiencia en telemarketing, cobranza o retención de clientes
- Disponibilidad completa y residencia en Monterrey
Beneficios
- Salario competitivo: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro médico y fondo de ahorro
- Oportunidades de crecimiento en una empresa consolidada
- Ambiente profesional con enfoque en resultados
Contacto: [email protected]