Vacante: Coordinador de Cobranza – Tiempo Completo

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Gelsa es la empresa referente en Monterrey para la gestión integral de cobranza y call center. Con 17 años entregando resultados excepcionales a nuestros clientes, buscamos un Coordinador de Cobranza estratégico que eleve el desempeño de nuestros equipos y optimice procesos de recuperación.

Responsabilidades

• Coordinar operaciones diarias de equipos de cobranza telefónica
• Analizar portafolios y diseñar estrategias de recuperación efectivas
• Supervisar indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas
• Colaborar con áreas de ventas, atención al cliente y judicial
• Preparar reportes gerenciales y asegurar el cumplimiento de metas corporativas

Requisitos

• 3+ años de experiencia en coordinación o supervisión de cobranza/call center
• Conocimiento profundo de procesos preventivos, administrativos y extrajudiciales
• Alta capacidad analítica, liderazgo de equipos y orientación a resultados
• Experiencia con sistemas CRM y herramientas de reporting
• Disponibilidad completa en Monterrey y nivel intermedio de Excel

Beneficios

• Salario: $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales
• Bonos trimestrales por cumplimiento de objetivos de cartera
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y prestaciones superiores
• 30 días de vacaciones y ambiente profesional con enfoque en innovación
• Equipo de trabajo de alto rendimiento y oportunidades de desarrollo

Contacto: [email protected]

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