Vacante: Coordinador de Operaciones Call Center – Tiempo Completo
Empresa: Gelsa
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 25 de mayo de 2026 | Válida hasta: 30 de julio de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Gelsa, empresa líder en call center para gestión de cobranzas en Monterrey, necesitamos un Coordinador de Operaciones para optimizar procesos y asegurar el máximo rendimiento en recuperación de carteras.
Responsabilidades
- Coordinar operaciones diarias del call center
- Optimizar flujos de trabajo y asignación de carteras
- Analizar KPIs y proponer mejoras estratégicas
- Gestión de personal y resolución de incidencias
- Interfaz con clientes para reportes personalizados
Requisitos
- 4+ años en call center, 2+ en roles operativos
- Experiencia en CRM avanzado, BI tools y Excel
- Habilidades analíticas y de liderazgo de equipos
- Conocimientos en cobranza integral (preventiva a judicial)
- Presencial en Monterrey
Beneficios
- Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales + bonos
- Seguro médico adicional, fondo ahorro
- 30 días vacaciones, días libres flexibles
- Presupuesto para desarrollo profesional
- Oficinas modernas y equipo de calidad
Contacto: [email protected]