Vacante: Coordinador de Operaciones Lingüísticas – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions no somos un call center tradicional, somos socios estratégicos que garantizan acceso lingüístico confiable en conversaciones críticas para hospitales, tribunales y empresas en EE.UU. y Canadá. Buscamos un Coordinador de Operaciones dinámico que contribuya a la excelencia operativa de nuestra red de intérpretes.

Responsabilidades

• Coordinar agendas y asignaciones de intérpretes para sesiones de interpretación remota
• Monitorear volumen de solicitudes en tiempo real y asegurar cobertura 24/7
• Colaborar con el equipo de calidad para resolver incidencias operativas
• Generar reportes de desempeño y métricas de servicio
• Apoyar en la implementación de mejoras en procesos de asignación

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa o atención al cliente (1 año mínimo)
• Bilingüe inglés-español (nivel avanzado); conocimiento de otros idiomas es una gran ventaja
• Excelentes habilidades organizativas y manejo de múltiples tareas
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo algunas noches
• Experiencia con herramientas CRM o software de scheduling

Beneficios

• Salario: $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible y trabajo híbrido desde nuestra ubicación en Monterrey
• Oportunidad de contribuir a servicios que impactan vidas reales
• Capacitación en tecnologías de interpretación remota
• Ambiente colaborativo con equipo internacional

Contacto: [email protected]

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