Vacante: Coordinador de Operaciones Lingüísticas – Tiempo Completo

¿Por qué unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions estamos expandiendo nuestras operaciones en México para entregar servicios de interpretación y traducción de clase mundial. Buscamos un Coordinador de Operaciones experimentado que impulse la eficiencia, calidad y crecimiento de nuestro equipo de intérpretes en la región de Monterrey.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias de asignación de intérpretes para clientes de salud, legal y empresarial
• Monitorear métricas de calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente
• Coordinar horarios, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de intérpretes
• Colaborar con el equipo central en EE.UU. para optimizar procesos y tecnología
• Identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones operativas
• Generar reportes y análisis para la gerencia

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en coordinación de operaciones o contact center
• Experiencia en servicios lingüísticos, interpretación o BPO es altamente deseable
• Excelente dominio de español e inglés (nivel avanzado)
• Habilidades demostradas de liderazgo, organización y análisis de datos
• Disponibilidad para Tiempo Completo en modalidad híbrida en Monterrey

Beneficios

• Salario: $28,000 – $40,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad híbrida con oficina en Monterrey
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y prestaciones superiores a la ley
• 30 días de vacaciones al año + días adicionales por antigüedad
• Equipo de trabajo, capacitación continua y crecimiento profesional
• Ambiente dinámico en una empresa en expansión en el sector de language access

Contacto: [email protected]

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