Vacante: Coordinador de Operaciones – Medio Tiempo
Empresa: ContactLink Solutions
Ubicación: Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Administración y consultoría
Fecha de publicación: 24 de junio de 2026 | Válida hasta: 20 de septiembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En ContactLink Solutions estamos expandiendo nuestras operaciones en México para garantizar language access 24/7 de la más alta calidad. Buscamos un Coordinador de Operaciones organizado y proactivo que apoye la ejecución diaria de nuestros servicios de interpretación y contact center.
Responsabilidades
- Monitorear y asignar sesiones de interpretación según demanda y disponibilidad de intérpretes
- Coordinar equipos de agentes y supervisar cumplimiento de SLAs
- Generar reportes operativos diarios y semanales para gerencia
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y capacitar al equipo
- Apoyar en la resolución de incidencias técnicas o de servicio
Requisitos
- 1+ año de experiencia en coordinación operativa o supervisión de contact center/BPO
- Bilingüe inglés-español con excelente comunicación
- Conocimiento de herramientas de ticketing, dashboards y Microsoft Office/Google Workspace
- Capacidad analítica, atención al detalle y manejo de múltiples prioridades
- Disponibilidad medio tiempo con flexibilidad horaria
Beneficios
- Salario: $13,000 – $17,500 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida con oficina en Monterrey
- Prestaciones superiores a la ley y seguro de gastos médicos
- Capacitación continua en el sector de language access
- Equipo colaborativo y oportunidades de ascenso
Contacto: [email protected]