Vacante: Coordinador de Soporte a Intérpretes

Descripción del puesto

ContactLink Solutions busca un Coordinador de Soporte a Intérpretes para nuestro equipo en Monterrey. Brindarás apoyo operativo y administrativo a nuestra extensa red de intérpretes, asegurando que entreguen servicios de alta calidad en interpretación remota para clientes clave en salud, derecho y sector corporativo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte diario a intérpretes activos en la plataforma
• Monitorear sesiones y resolver incidencias técnicas o operativas
• Coordinar retroalimentación de calidad y programas de desarrollo
• Actualizar registros y asegurar cumplimiento de estándares de certificación
• Colaborar con el equipo de talento para optimizar la asignación de intérpretes

Requisitos

• Experiencia en coordinación o soporte en entornos multilingües o contact center
• Nivel avanzado de inglés y español
• Conocimiento de herramientas de videoconferencia y plataformas de interpretación
• Habilidades organizativas y orientación al detalle
• Disponibilidad medio tiempo con posible rotación de horarios

Beneficios

• Salario competitivo según experiencia y bonos por objetivos
• Capacitación especializada en estándares de interpretación (medical y legal)
• Modalidad híbrida y equipo de trabajo colaborativo
• Prestaciones superiores a la ley y ambiente de crecimiento
• Participación en una misión que impacta vidas a través del lenguaje

Contacto: [email protected]

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