Vacante: Coordinador de Soporte Técnico – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico para rol medio tiempo en Monterrey. Serás el punto de contacto clave para resolver dudas técnicas de clientes sobre productos de iluminación y sistemas inteligentes de Tecnolite.

Responsabilidades

• Atender consultas técnicas vía teléfono, email y WhatsApp
• Diagnosticar problemas y guiar en la resolución de fallas en luminarias y controles
• Registrar casos en el sistema CRM y dar seguimiento hasta su cierre
• Generar reportes de incidencias comunes para mejora continua de productos
• Apoyar al equipo de aplicaciones en tareas administrativas técnicas

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk (preferible en iluminación o eléctrico)
• Conocimiento de productos LED, drivers y sistemas de control
• Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas
• Manejo intermedio de herramientas digitales y CRM
• Disponibilidad para medio tiempo con posible combinación remoto/presencial

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Horario flexible que se adapta a tu disponibilidad
• Capacitación especializada en el portafolio Tecnolite
• Ambiente dinámico y equipo colaborativo
• Posibilidad de convertir a tiempo completo según desempeño

Contacto: [email protected]

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