Vacante: Coordinador(a) de Atención a Familias – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 24 de agosto de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Acompaña a las familias en momentos importantes
GAYOSSO busca un(a) Coordinador(a) de Atención a Familias para apoyar la experiencia de nuestros clientes antes, durante y después de los servicios funerarios. Esta posición requiere sensibilidad, organización y capacidad para coordinar diferentes actividades con serenidad y respeto.
Descripción del puesto
Serás un punto de contacto para las familias y colaborarás con los equipos de operación, salas de velación, capillas, cremación, cementerio y administración para asegurar que cada servicio se desarrolle conforme a lo acordado.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a las familias con trato empático, claro y profesional
- Confirmar horarios, espacios y requerimientos de velación, ceremonia, cremación o inhumación
- Coordinar información entre familias, personal operativo, proveedores y áreas administrativas
- Actualizar expedientes, datos de servicio y solicitudes en los sistemas internos
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente y canalizar oportunamente cualquier incidencia
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en atención al cliente, administración o áreas afines son deseables
- Experiencia previa en servicio al cliente, coordinación de eventos o recepción
- Alta capacidad de organización, seguimiento y manejo confidencial de información
- Comunicación serena y respetuosa en situaciones emocionalmente sensibles
- Disponibilidad para horarios variables y trabajo presencial en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre protocolos y servicios de atención funeraria
- Acompañamiento de un equipo con amplia experiencia en el sector
- Posibilidad de desarrollar experiencia en operación y servicio familiar
- Esquema de medio tiempo con horarios previamente coordinados
- Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Atención a Familias Monterrey – [Tu Nombre]”