Vacante: Coordinador(a) de Operaciones y Experiencia del Cliente – Tiempo Completo
Empresa: Basanti Tea Bar
Ubicación: Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Restaurantes y servicios de comidas
Salario: $20,000 – $27,000 MXN brutos mensuales
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
¿Por qué unirte a Basanti?
Basanti Tea Bar es una marca enfocada en crear momentos de disfrute a través de bebidas de té, matcha, bubble tea y alimentos complementarios. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Experiencia del Cliente que ayude a fortalecer la ejecución, el servicio y la consistencia de nuestras unidades en Monterrey.
Responsabilidades
- Dar seguimiento a la operación diaria de las sucursales y detectar oportunidades de mejora
- Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio, recetas, presentación e higiene
- Analizar ventas, ticket promedio, tiempos de atención, mermas e incidencias
- Coordinar necesidades de personal, capacitación y cobertura de turnos con los líderes de sucursal
- Apoyar la implementación de nuevos productos, promociones y procesos operativos
- Revisar inventarios, compras, recepción de insumos y relación con proveedores
- Proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad operativa
- Elaborar reportes periódicos para la dirección de operaciones
Requisitos
- 3 años de experiencia en operaciones de restaurantes, cafeterías, retail gastronómico o food service
- Experiencia coordinando múltiples equipos o puntos de venta
- Conocimiento de indicadores operativos, inventarios, costos y control de mermas
- Habilidad para capacitar, evaluar y acompañar equipos de servicio
- Manejo de Excel o Google Sheets para reportes y análisis
- Disponibilidad para visitar sucursales en Monterrey y área metropolitana
- Licenciatura en Administración, Gastronomía, Turismo o carrera relacionada, preferentemente
Beneficios
- Salario competitivo: $20,000 – $27,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Descuentos en productos Basanti
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional
- Participación en proyectos de expansión y mejora de procesos
- Ambiente de trabajo dinámico, creativo y orientado a la experiencia
Contacto: [email protected]