Vacante: Coordinador/a de Operaciones y Producto Turístico – Tiempo Completo

Responsabilidades principales

• Supervisar el ciclo operativo de reservaciones y servicios turísticos vendidos.
• Coordinar confirmaciones, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Dar seguimiento a proveedores de hoteles, aerolíneas, operadores y prestadores de servicios.
• Revisar itinerarios, condiciones comerciales, fechas límite y documentación del viajero.
• Detectar incidencias y establecer soluciones oportunas con las áreas involucradas.
• Analizar indicadores de servicio, tiempos de respuesta y calidad de operación.

Requisitos

• Licenciatura en Turismo, Administración Turística, Hotelería o carrera afín.
• 3 años de experiencia en operaciones de agencia de viajes, reservaciones o turismo.
• Conocimiento de productos turísticos, itinerarios, tarifas y políticas de proveedores.
• Habilidad para negociar, priorizar tareas y resolver incidencias bajo presión.
• Manejo de hojas de cálculo, correo corporativo y sistemas de seguimiento.
• Inglés intermedio para revisar confirmaciones y comunicación con proveedores.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el inicio de la relación laboral.
• Bonos vinculados al cumplimiento de objetivos operativos.
• Capacitación en destinos, productos y procesos de la industria turística.
• Plan de desarrollo dentro de una operación nacional de viajes.
• Descuentos y condiciones preferenciales en productos seleccionados de viaje.

Contacto: [email protected]

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Incluye en el asunto: “Coordinador/a de Operaciones – Monterrey – [Tu Nombre]”.