Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes Afore

Descripción del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes con enfoque en Afores para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Brindarás asesoría experta sobre cuentas de retiro, rendimientos, retiros y aportaciones voluntarias.

Responsabilidades

• Atender consultas de afiliados sobre su cuenta individual Afore y rendimientos
• Orientar en procesos de retiro IMSS/ISSSTE, aportaciones voluntarias y designación de beneficiarios
• Promover la educación financiera y el uso de la app InverCap Afore Móvil
• Actualizar expedientes y asegurar el cumplimiento normativo en cada interacción
• Colaborar con sucursales y equipo central para mejorar la experiencia del cliente

Requisitos

• 1+ años de experiencia en atención al cliente en sector financiero o Afores
• Conocimiento del sistema de pensiones mexicano (CONSAR, IMSS, ISSSTE)
• Habilidades excepcionales de comunicación y empatía
• Manejo de sistemas CRM y paquetería Office
• Disponibilidad para trabajar en sucursal de Monterrey y modalidad híbrida
• Certificación básica CONSAR es una ventaja

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Modalidad híbrida flexible con oficina en Monterrey
• Seguro médico privado, vales de despensa y bono por desempeño
• Capacitación continua en productos de retiro y educación financiera
• Ambiente dinámico enfocado en el bienestar financiero de las personas

Contacto: [email protected]

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