Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 19 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO, empresa líder con más de 19 años de experiencia en operación omnicanal y centros de contacto en México y Latinoamérica, buscamos Ejecutivos de Atención a Clientes dinámicos y orientados al servicio para formar parte de nuestro equipo en Monterrey. Ofrecemos un ambiente colaborativo con enfoque en la experiencia del cliente.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención a Clientes trabajarás en la resolución de consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de canales como teléfono, chat, email y redes sociales, contribuyendo a mantener altos estándares de satisfacción en nuestros servicios de BPO.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y chats en tiempo real para resolver dudas de clientes
- Gestionar seguimiento de casos y registrar información en el sistema CRM
- Brindar información precisa sobre productos y servicios de nuestros clientes corporativos
- Identificar oportunidades de upselling y referir casos complejos al equipo especializado
- Mantener métricas de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
- Excelente dicción, empatía y habilidades de comunicación verbal y escrita
- Manejo intermedio de PC, paquetería Office y sistemas de ticketing
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos (incluyendo fines de semana)
- Residencia en Monterrey o zona metropolitana
- Actitud positiva y orientada a resultados en un entorno de alto volumen
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por productividad
- Prestaciones superiores a la ley y capacitaciones constantes
- Ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento interno
- Seguro de gastos médicos y vales de despensa proporcionales
- Modalidad híbrida parcial y equipo de trabajo proporcionado
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo Atención Clientes MTY – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.