Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente Afore – Medio Tiempo

Descripción del puesto

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación clara y cordial a trabajadores sobre su cuenta individual, ahorro para el retiro, aportaciones voluntarias y solicitudes de servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y canales digitales.
• Explicar de manera sencilla los servicios y procesos de InverCap Afore.
• Apoyar en la integración y validación de documentos como CURP, NSS e identificación oficial.
• Dar seguimiento a aclaraciones, actualizaciones de datos y solicitudes de servicio.
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas internos.
• Escalar casos especializados conforme a los protocolos establecidos.

Requisitos

• Preparatoria terminada o carrera técnica en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia de seis meses en atención a clientes, call center o servicios financieros.
• Facilidad para explicar información financiera con lenguaje sencillo.
• Buen manejo de computadora, correo electrónico y sistemas de captura.
• Actitud de servicio, paciencia y excelente comunicación oral.
• Disponibilidad para trabajar seis horas diarias en Monterrey.

Beneficios

• Sueldo base competitivo más bonos por calidad y productividad.
• Capacitación sobre ahorro para el retiro y productos Afore.
• Plan de crecimiento hacia posiciones de tiempo completo.
• Prestaciones conforme a la ley y descuentos corporativos.
• Ambiente profesional enfocado en el servicio y la educación financiera.

Contacto: [email protected]

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