Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo

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En Uniteller procesamos remesas y pagos internacionales de forma segura y rápida para miles de familias y empresas. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente bilingüe que brinde soporte excepcional a nuestros usuarios y agentes en Monterrey, contribuyendo a la experiencia de un líder en soluciones transfronterizas.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre transferencias internacionales, remesas y estatus de pagos vía teléfono, chat y correo
• Resolver incidencias relacionadas con KYC, verificaciones y seguimiento de transacciones
• Apoyar a la red de agentes y socios en México con información sobre productos de pago
• Registrar y documentar interacciones en el sistema CRM manteniendo altos estándares de calidad
• Colaborar con el equipo de cumplimiento en reportes de actividades inusuales

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente en sector financiero, remesas o call center
• Bilingüe inglés-español (nivel conversacional avanzado obligatorio)
• Conocimientos básicos de transferencias internacionales y regulaciones básicas
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía con clientes
• Disponibilidad para horario medio tiempo vespertino en Monterrey

Beneficios

• Salario: $10,500 – $15,000 MXN brutos mensuales (según experiencia)
• Prestaciones de ley proporcionales + bonos por metas de atención
• Capacitación continua sobre productos Uniteller y Banorte
• Ambiente dinámico en una empresa con más de 30 años de experiencia
• Oportunidad de crecimiento a posiciones full-time

Contacto: [email protected]

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