Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Fecha de publicación: 18 de junio de 2026　|　Válida hasta: 15 de septiembre de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon Contact Center & BPO, empresa líder con más de 19 años de experiencia en experiencia del cliente omnicanal y parte de Grupo Neikos, buscamos personas entusiastas y con excelente comunicación para formar parte de nuestros centros de contacto certificados en ISO 27001, PCI-DSS e ISO 18295.

Descripción del puesto

Como Ejecutivo de Atención al Cliente trabajarás en un entorno dinámico atendiendo consultas, resolviendo incidencias y generando experiencias positivas para los clientes de importantes marcas a través de canales telefónicos y digitales.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes y chats para resolver consultas de clientes de manera rápida y profesional
  • Brindar información precisa sobre productos, servicios y seguimiento de solicitudes
  • Registrar todas las interacciones en el CRM manteniendo estándares de calidad exigidos
  • Identificar oportunidades de upselling y colaborar en la satisfacción del cliente
  • Cumplir con indicadores de servicio y metas operativas diarias

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
  • Excelente dicción, empatía y habilidades comunicativas en español
  • Manejo básico de PC, internet y sistemas CRM
  • Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales en horarios flexibles)
  • Residir en Monterrey o zona metropolitana
  • Actitud positiva, responsabilidad y orientación al cliente

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $6,800 – $9,800 MXN brutos mensuales + incentivos por productividad
  • Horario flexible de medio tiempo ideal para estudiantes o segundo empleo
  • Capacitación inicial pagada y desarrollo continuo
  • Ambiente joven, dinámico y con certificaciones internacionales
  • Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía
  • Prestaciones de ley proporcionales

Contacto: [email protected]


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