Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 21 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
Forma parte de Pentafon en Monterrey
Pentafon Contact Center & BPO busca personas con actitud de servicio para atender interacciones de clientes a través de llamadas, chat, correo y otros canales digitales. Participarás en campañas de atención, seguimiento y soporte para marcas de distintos sectores.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal, brindarás respuestas claras, resolverás solicitudes y registrarás cada interacción en las plataformas operativas de Pentafon, manteniendo los estándares de calidad y experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y mensajes digitales conforme a los protocolos de cada campaña
- Identificar necesidades, resolver dudas y canalizar casos especializados
- Registrar información completa y precisa en CRM y sistemas de contact center
- Cumplir indicadores de servicio, calidad, productividad y satisfacción
- Proteger la información confidencial de clientes y usuarios
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso
- Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al cliente
- Manejo básico de computadora y captura de información
- Disponibilidad para capacitación inicial y horarios rotativos
- Experiencia en atención al cliente, ventas o call center es deseable, no indispensable
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, según campaña
- Turnos de medio tiempo compatibles con estudios u otras actividades
- Capacitación pagada y acompañamiento durante la curva de aprendizaje
- Prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento interno
- Bonos por desempeño en campañas participantes
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”.