Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 21 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
¡Forma parte de Pentafon en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO integramos talento, tecnología y atención omnicanal para ayudar a empresas líderes a resolver solicitudes, informar a sus clientes y mejorar su experiencia. Buscamos personas con actitud de servicio para incorporarse a campañas de atención telefónica y canales digitales.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención al Cliente, brindarás soporte a usuarios mediante llamadas, chat o herramientas digitales. Resolverás dudas, registrarás cada interacción en el sistema y darás seguimiento conforme a los protocolos de calidad y seguridad de información de la campaña asignada.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y solicitudes por canales digitales.
- Resolver consultas, aclaraciones y requerimientos con empatía y precisión.
- Capturar información y actualizar datos en plataformas de atención y CRM.
- Seguir guiones, políticas de privacidad y procesos específicos de cada campaña.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Bachillerato trunco o concluido.
- Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y navegación entre sistemas.
- Disponibilidad para trabajar seis horas diarias de lunes a sábado.
- No es indispensable contar con experiencia previa; ofrecemos capacitación pagada.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial pagada.
- Prestaciones de ley desde el primer día, conforme al esquema de contratación.
- Horarios de medio tiempo y oportunidades de horas adicionales.
- Plan de carrera, incentivos y programa de referidos.
- Posibilidad de crecimiento y modalidades flexibles según campaña y desempeño.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”.