Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Forma parte de Pentafon en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas con excelente actitud de servicio para atender a clientes mediante llamadas, chat, correo electrónico y canales digitales. Participarás en campañas de atención, orientación y seguimiento para reconocidas empresas de México y Latinoamérica.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal, brindarás respuestas claras y oportunas, registrarás cada interacción en nuestros sistemas y contribuirás a generar experiencias positivas para los usuarios.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes de clientes por teléfono y canales digitales
- Resolver dudas sobre productos, servicios, pedidos o procesos de atención
- Registrar correctamente la información de cada contacto en la plataforma
- Dar seguimiento a casos y escalar incidencias cuando sea necesario
- Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y tiempo de respuesta
Requisitos
- Secundaria terminada o bachillerato en curso
- Experiencia en atención al cliente, ventas o call center deseable, no indispensable
- Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio
- Manejo básico de computadora y navegación entre varias aplicaciones
- Disponibilidad para trabajar 6 horas diarias, incluyendo algunos fines de semana
- Documentación personal vigente y disponibilidad para capacitación
Lo que ofrecemos
- Sueldo base competitivo de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Bonos por desempeño y calidad de servicio
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Capacitación pagada y acompañamiento durante tu incorporación
- Oportunidades de crecimiento hacia supervisión y áreas administrativas
- Ambiente profesional y campañas con procesos estructurados
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”