Vacante: Ejecutivo de Cobranza – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO somos especialistas en experiencia omnicanal y procesos de negocio tercerizados. Con tecnología de Genesys y más de 19 años de trayectoria, ofrecemos un entorno profesional con enfoque en el desarrollo de nuestro talento en Monterrey.

Responsabilidades

• Gestionar portafolios de cobranza a través de canales telefónicos y digitales
• Negociar y recuperar saldos pendientes manteniendo excelente trato al cliente
• Actualizar información en sistemas y cumplir indicadores de efectividad
• Identificar oportunidades de retención y upselling durante el contacto
• Participar en capacitaciones para mejorar técnicas de negociación

Requisitos

• Experiencia en cobranza o atención al cliente (mínimo 6 meses preferible)
• Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones
• Disponibilidad para medio tiempo en turnos matutinos, vespertinos o mixtos
• Excelente comunicación y resiliencia ante situaciones de presión
• Manejo básico de computadoras y sistemas de gestión
• Residencia en el área metropolitana de Monterrey

Beneficios

• Salario: $10,000 – $14,500 MXN brutos mensuales más bonos por recuperación
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación especializada y desarrollo profesional continuo
• Prestaciones de ley completas y adicionales según desempeño
• Ambiente certificado con altos estándares de calidad y seguridad de la información
• Posibilidades de ascenso interno en la operación de Monterrey

Contacto: [email protected]

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