Vacante: Ejecutivo Omnicanal de Experiencia al Cliente – Medio Tiempo

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En Pentafon Contact Center & BPO transformamos la experiencia del cliente para las marcas más importantes de México. Buscamos talento comprometido con la excelencia de servicio que quiera desarrollarse en un líder del sector BPO con presencia nacional.

Responsabilidades

• Manejar interacciones omnicanal (voz, digital y redes) con clientes
• Proporcionar experiencias personalizadas y de alta calidad
• Identificar oportunidades de upselling y retención
• Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos
• Mantener actualizados los registros y reportes de atención

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente omnicanal (1 año deseable)
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM
• Disponibilidad para medio tiempo y turnos rotativos
• Orientación al detalle y alta empatía con el cliente

Beneficios

• Salario: $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales + incentivos
• Capacitación continua en experiencia del cliente (CX)
• Flexibilidad horaria y ambiente moderno
• Prestaciones competitivas y desarrollo profesional
• Posibilidades de ascenso interno en la organización

Contacto: [email protected]

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