Vacante: Ejecutivo(a) de Cobranza y Atención al Cliente – Tiempo Completo

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cobranza y Atención al Cliente para integrarse al equipo de SORTEOS TEC DE MONTERREY. Esta posición será responsable de brindar seguimiento oportuno a pagos, aclaraciones y solicitudes relacionadas con la participación en nuestros sorteos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con saldos pendientes
• Gestionar acuerdos de pago conforme a las políticas internas
• Atender dudas sobre compras, cargos, certificados y formas de participación
• Registrar gestiones, compromisos y resultados en el sistema administrativo
• Coordinarse con las áreas de ventas, caja y servicio para resolver incidencias
• Elaborar reportes periódicos de recuperación y atención

Requisitos

• Preparatoria terminada; licenciatura administrativa deseable
• Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica, cartera o atención al cliente
• Conocimiento de técnicas de negociación y manejo de objeciones
• Comunicación clara, trato respetuoso y alto sentido de confidencialidad
• Manejo de Excel y sistemas CRM o plataformas de seguimiento
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey

Beneficios

• Sueldo competitivo más bono de productividad
• Prestaciones superiores a la ley de acuerdo con la política vigente
• Capacitación continua en procesos de servicio y operación
• Participación en una organización que apoya la educación universitaria
• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo
• Horario laboral de lunes a viernes y disponibilidad ocasional los sábados

Contacto: [email protected]

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