Vacante: Especialista de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Tendam
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Ventas al mayoreo y al menudeo
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Impulsa experiencias memorables con Tendam
Buscamos un(a) Especialista de Atención al Cliente Omnicanal para apoyar a nuestros clientes a través de distintos canales de contacto y facilitar una experiencia consistente entre tienda física y plataformas digitales.
Descripción del puesto
Atenderás consultas sobre productos, disponibilidad, pedidos, cambios, devoluciones y promociones, ofreciendo soluciones claras y manteniendo siempre un tono profesional y empático.
Responsabilidades principales
- Responder solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales
- Dar seguimiento a pedidos, entregas, cambios y devoluciones
- Consultar existencias y coordinar información con las tiendas
- Registrar casos, comentarios y soluciones en las herramientas internas
- Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al supervisor
- Promover una experiencia de servicio alineada con los valores de las marcas
Requisitos
- Preparatoria terminada
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, contact center o retail
- Excelente ortografía y comunicación verbal
- Facilidad para utilizar plataformas digitales y sistemas CRM
- Actitud resolutiva, paciencia y orientación al cliente
- Disponibilidad para horarios rotativos
Lo que ofrecemos
- Salario de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
- Prestaciones de ley y descuentos en marcas seleccionadas
- Capacitación en servicio, producto y operación omnicanal
- Posibilidad de crecimiento dentro de equipos comerciales y de experiencia del cliente
- Entorno de trabajo dinámico y multicultural
Contacto: [email protected]