Vacante: Especialista de Soporte Digital para Servicios AFORE – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa: InverCap Afore
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Tecnologías de la información
Ubicación: Monterrey, N. L., México
Facilita una experiencia digital segura y sencilla
InverCap Afore ofrece canales digitales para consultar información y gestionar servicios relacionados con el ahorro para el retiro. Buscamos un Especialista de Soporte Digital que ayude a los usuarios a resolver dudas sobre acceso, navegación y uso de herramientas digitales.
Responsabilidades principales
- Atender dudas sobre acceso a plataformas, aplicaciones y canales digitales
- Guiar al usuario en procesos de consulta y solicitud de servicios
- Documentar incidentes, preguntas frecuentes y soluciones aplicadas
- Escalar casos técnicos o de seguridad conforme a los protocolos internos
- Proteger la confidencialidad de los datos y evitar solicitar información innecesaria
Requisitos
- Preparatoria terminada o carrera técnica en informática
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte remoto o atención digital
- Manejo de navegadores, aplicaciones móviles, correo y herramientas de tickets
- Comunicación clara, paciencia y orientación al usuario
- Disponibilidad para jornada de medio tiempo
Beneficios
- Salario: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación sobre productos, servicios y procesos digitales AFORE
- Horario de medio tiempo con turnos previamente definidos
- Plan de crecimiento en tecnología, operaciones o atención especializada
- Trabajo en un entorno regulado con enfoque en seguridad de la información
Contacto: [email protected]