Vacante: Especialista en Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 09 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de septiembre de 2026
Empresa: SORTEOS TEC DE MONTERREY
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Ventas al mayoreo y al menudeo
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Sorteos Tec en Monterrey!
En SORTEOS TEC DE MONTERREY, donde cada boleto vendido apoya becas universitarias, buscamos un Especialista en Atención al Cliente entusiasta para ayudar a miles de participantes a vivir la experiencia de “Ganas más cuando das” de forma cercana y eficiente.
Descripción del puesto
Como parte del equipo de soporte, resolverás dudas sobre compra de boletos, seguimiento de pedidos, consulta de ganadores y membresías, contribuyendo a una experiencia excepcional que fortalece la confianza en nuestra causa educativa.
Responsabilidades principales
- Atender consultas vía chat, WhatsApp, correo y teléfono sobre sorteos y la app
- Brindar información clara sobre premios, resultados y cómo los fondos apoyan la educación
- Procesar solicitudes de facturación, cambios y seguimiento de entregas de premios
- Registrar retroalimentación de usuarios para mejorar continuamente nuestros procesos
- Colaborar con equipos de marketing y tecnología durante picos de sorteos
Requisitos
- 1+ año de experiencia en atención al cliente o call center
- Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y orientación al servicio
- Conocimiento básico de herramientas digitales y CRM
- Pasión por causas sociales y disponibilidad medio tiempo en Monterrey
- Experiencia en e-commerce o entretenimiento es una ventaja
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo para medio tiempo: $16,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y ambiente con propósito
- Prestaciones proporcionales, capacitación continua y equipo colaborativo
- Oportunidad de conocer de cerca el impacto en becas del Tec de Monterrey
- Ambiente positivo con enfoque en el equilibrio entre trabajo y vida personal
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Atención al Cliente Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.