Vacante: Especialista en Atención al Cliente – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 18 de mayo de 2026 | Válida hasta: 25 de julio de 2026
Empresa: SORTEOS TEC DE MONTERREY
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
ONG y Organizaciones sin fines de lucro
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a SORTEOS TEC DE MONTERREY en Monterrey!
En SORTEOS TEC DE MONTERREY, somos el puente entre la suerte y la educación. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para resolver dudas y guiar a participantes en sus sueños.
Descripción del puesto
Manejarás consultas vía teléfono, email y app sobre compras de boletos, resultados y premios de nuestros sorteos.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y chats sobre consultas de sorteos y ganadores
- Procesar reclamaciones de premios menores
- Actualizar información en el sistema de clientes
- Colaborar en capacitaciones para equipo de ventas
- Monitorear satisfacción del cliente
Requisitos
- 2+ años en call center o atención al cliente
- Excelente redacción y comunicación oral en español
- Conocimiento de herramientas como Zendesk o CRM
- Empatía y resolución de problemas
- Disponibilidad para turnos rotativos en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario: $18,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad presencial con opciones híbridas
- Seguro médico, vales despensa y fondo ahorro
- 20 días de vacaciones
- Ambiente colaborativo con impacto social
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Atención Cliente MTY – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.