Vacante: Especialista en Servicio al Cliente Afore – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 08 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: InverCap Afore
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente
Ubicación: Monterrey, N.L., México
¡Únete a InverCap Afore en Monterrey!
En InverCap Afore, líderes en la administración responsable de ahorros para el retiro, buscamos un Especialista en Servicio al Cliente para brindar atención de excelencia a nuestros afiliados y resolver sus necesidades relacionadas con su pensión y cuenta individual.
Descripción del puesto
Como Especialista en Servicio al Cliente, apoyarás diariamente a los trabajadores resolviendo consultas sobre su Afore, gestionando trámites y contribuyendo a una experiencia positiva que genere confianza en nuestro servicio.
Responsabilidades principales
- Atender consultas telefónicas, presenciales y digitales sobre saldos, movimientos y retiros
- Gestionar solicitudes de actualización de datos, estados de cuenta y retiros parciales
- Orientar a los clientes sobre el uso de la App InverCap Afore Móvil y portal web
- Registrar y dar seguimiento a quejas o sugerencias para mejorar procesos
- Colaborar en campañas de regularización y localización de cuentas
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente en sector financiero
- Conocimiento del marco regulatorio de AFORES y atención al usuario
- Habilidades de comunicación clara, paciencia y resolución de problemas
- Manejo de sistemas CRM y disponibilidad medio tiempo en Monterrey
- Escolaridad mínima bachillerato completado
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales (medio tiempo) + bonos
- Horario flexible y ambiente de trabajo positivo
- Capacitación especializada en productos y servicios de InverCap
- Prestaciones competitivas y oportunidades de desarrollo interno
- Formar parte de una empresa comprometida con la educación financiera
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Servicio Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.