Vacante: Especialista en Soporte a Intérpretes – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Especialista en Soporte a Intérpretes para brindar asistencia técnica y operativa a nuestra extensa red de profesionales del lenguaje, asegurando que cada conexión con clientes en el sector salud, legal y empresarial sea fluida y efectiva.

Responsabilidades

• Brindar soporte en tiempo real a intérpretes durante sesiones críticas
• Resolver incidencias técnicas en la plataforma de interpretación
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna
• Coordinar con equipos de calidad y reclutamiento en Monterrey
• Monitorear el desempeño de la red y escalar temas según corresponda

Requisitos

• Experiencia en soporte al cliente o helpdesk, idealmente en entornos multilingües
• Excelente español e inglés (oral y escrito)
• Conocimientos básicos de plataformas VoIP y videoconferencia
• Empatía, resolución de problemas y orientación al servicio
• Disponibilidad medio tiempo con horarios rotativos

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Horario flexible y ambiente multicultural
• Desarrollo profesional en el sector de language access services
• Equipo dinámico con foco en la calidad y el bienestar
• Oportunidad de trabajar en una empresa con impacto real

Contacto: [email protected]

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