Vacante: Gerente de Calidad Call Center – Tiempo Completo
Empresa: Gelsa
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Telecomunicaciones
Fecha de publicación: 27 de julio de 2026 | Válida hasta: 25 de octubre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Gelsa nos especializamos en servicios de call center de alta calidad. Buscamos un Gerente de Calidad que eleve los estándares de servicio y optimice procesos.
Responsabilidades
- Implementar y supervisar programas de control de calidad
- Analizar métricas de satisfacción y proponer mejoras
- Capacitar equipos en mejores prácticas de atención
- Realizar auditorías de llamadas y generar reportes
Requisitos
- 3+ años de experiencia en call center, con enfoque en calidad
- Conocimiento avanzado de KPIs y herramientas de monitoreo
- Liderazgo comprobado y habilidades analíticas
- Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey
Beneficios
- Salario: $22,000 – $30,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones completas y bonos por resultados
- Desarrollo profesional y crecimiento interno
- Ambiente innovador y equipo comprometido
Contacto: [email protected]