Vacante: Gerente de Operaciones de Call Center – Tiempo Completo
| Empresa | Gelsa |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $45,000 – $65,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 25 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Como Gerente de Operaciones en Gelsa, liderarás todas las operaciones del call center en Monterrey, optimizando procesos y asegurando la excelencia en el servicio al cliente.
Responsabilidades
- Dirigir equipos de supervisores y agentes
- Implementar estrategias para mejorar KPIs
- Gestionar presupuestos y recursos del centro de contacto
- Desarrollar planes de capacitación y retención de personal
Requisitos
- 5+ años de experiencia en gestión de call centers
- Liderazgo probado y conocimientos en métricas de BPO
- Experiencia en Monterrey o región norte de México
- Disponibilidad para tiempo completo
Beneficios
- Paquete salarial competitivo con bonos
- Prestaciones completas y seguro médico
- Oportunidades de desarrollo directivo
- Ambiente de alto rendimiento
Contacto: [email protected]