Vacante: Gestor de Encuestas y Retención de Clientes – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Gelsa busca un Gestor de Encuestas y Retención de Clientes para fortalecer nuestra área de fidelización. Realizarás llamadas de seguimiento, aplicarás encuestas de satisfacción y ejecutarás programas de lealtad para importantes clientes corporativos en modalidad medio tiempo.

Responsabilidades

• Aplicar encuestas telefónicas de satisfacción y recopilar feedback
• Ejecutar campañas de retención y recuperación de clientes inactivos
• Validar y actualizar bases de datos de contactos
• Generar reportes de resultados de campañas de fidelización
• Colaborar con el equipo de cobranza para una atención integral

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o call center
• Habilidades para redactar y aplicar cuestionarios efectivos
• Excelente ortografía, redacción y trato al cliente
• Disponibilidad medio tiempo y gusto por el trabajo en equipo
• Conocimientos básicos de Excel

Beneficios

• Salario fijo atractivo más incentivos por productividad
• Ambiente laboral positivo y moderno en Monterrey
• Capacitación especializada en técnicas de retención
• Posibilidades de permanencia y crecimiento profesional
• Prestaciones proporcionales según ley

Contacto: [email protected]

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