Vacante: Gestor(a) de Cobranza Telefónica – Medio Tiempo

Impulsa resultados en un equipo especializado

En Gelsa desarrollamos soluciones integrales de contact center para gestión de cobranza, atención al cliente, ventas y comunicación telefónica. Buscamos una persona orientada a resultados y al servicio para realizar seguimiento de cuentas mediante una atención profesional, clara y respetuosa.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa conforme a las estrategias asignadas.
• Negociar fechas y alternativas de pago con apego a los lineamientos de calidad y trato digno.
• Registrar gestiones, promesas de pago y resultados de contacto en el sistema.
• Dar seguimiento puntual a la cartera asignada para cumplir metas diarias y semanales.
• Canalizar incidencias o casos especiales al supervisor de cobranza.

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, call center, ventas o atención a clientes.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.