Vacante: Líder de Equipo de Operaciones – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 6 de mayo de 2026 | Válida hasta: 5 de agosto de 2026
Empresa: ContactLink Solutions
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Recursos humanos
Ubicación: Monterrey, N. L., México
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En ContactLink Solutions, proveedores líderes de interpretación telefónica y soluciones de contact center, buscamos un Líder de Equipo de Operaciones para supervisar intérpretes en Monterrey.
Descripción del puesto
Dirigirás operaciones diarias asegurando calidad en sesiones de interpretación médica, legal y empresarial.
Responsabilidades principales
- Supervisar y capacitar equipos de intérpretes remotos
- Monitorear calidad de llamadas y métricas de rendimiento
- Coordinar turnos 24/7 para cobertura global
- Resolver incidencias operativas y mejorar procesos
- Colaborar con reclutamiento para staffing óptimo
Requisitos
- 3+ años en operaciones de contact center o LSP
- Experiencia en supervisión de intérpretes multilingües
- Fluidez en inglés y español; bilingüe preferido
- Conocimientos de software de contact center
- Disponibilidad híbrida en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $30,000 – $50,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida flexible
- Seguro médico, fondo de ahorro y vales
- 30 días de vacaciones
- Equipo proporcionado + desarrollo profesional
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Líder de Equipo de Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.