Vacante: Líder de Equipo Telefónico – Medio Tiempo

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En Gelsa gestionamos cobranza, ventas y atención al cliente a través de operaciones telefónicas de alto volumen. Buscamos un Líder de Equipo Telefónico con experiencia que motive, supervise y eleve el desempeño de nuestros agentes en Monterrey.

Responsabilidades

• Liderar y motivar un grupo de agentes telefónicos en campañas de cobranza y ventas
• Monitorear llamadas en tiempo real y dar retroalimentación inmediata
• Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales
• Apoyar en la capacitación y onboarding de nuevos colaboradores
• Preparar reportes diarios de productividad y calidad

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia como líder o supervisor en call center
• Conocimiento sólido de técnicas de cobranza y televentas
• Habilidades demostradas de liderazgo y trabajo bajo presión
• Disponibilidad medio tiempo con flexibilidad de horarios
• Excelente manejo de Excel y sistemas de monitoreo

Beneficios

• Salario competitivo + bono por desempeño de equipo ($10,500 – $16,000 MXN mensuales aproximados)
• Prestaciones de ley completas
• Capacitación constante y camino claro de crecimiento
• Estacionamiento y ambiente positivo orientado a resultados
• Reconocimiento mensual por mejores líderes

Contacto: [email protected]

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