Vacante: Operador de Soporte Chat y Redes Sociales – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 05 de junio de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
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En Pentafon Contact Center & BPO, con 9 centros de contacto y tecnología omnicanal de Genesys, buscamos Operadores digitales ágiles para manejar soporte a través de chat, WhatsApp y redes sociales. Ideal si te gusta la interacción rápida y escrita.
Descripción del puesto
Como Operador de Soporte Chat y Redes Sociales formarás parte del equipo digital atendiendo consultas en tiempo real, resolviendo dudas y manteniendo la satisfacción del cliente en múltiples plataformas digitales.
Responsabilidades principales
- Atender chats y mensajes en redes sociales de forma rápida y efectiva
- Proporcionar soporte técnico y comercial según el cliente corporativo asignado
- Escalar casos complejos al equipo correspondiente
- Documentar todas las interacciones en el sistema
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia digital
Requisitos
- Experiencia en atención digital o chat support (deseable)
- Excelente redacción en español y velocidad de escritura
- Conocimiento de redes sociales y herramientas de mensajería
- Disponibilidad medio tiempo (20-30 hrs/semana)
- Actitud proactiva y manejo de presión
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales + incentivos por productividad
- Horario flexible de medio tiempo
- Capacitación especializada en herramientas digitales
- Ambiente moderno y certificado en seguridad de la información
- Oportunidades de desarrollo hacia posiciones senior
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Operador Chat Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.