Vacante: Representante Bilingüe de Contact Center – Medio Tiempo
By Telecomunicaciones

Fecha de publicación: 03 de julio de 2026　|　Válida hasta: 31 de octubre de 2026

Empresa: ContactLink Solutions
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones

Ubicación: Monterrey, N. L., México

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En ContactLink Solutions, conectamos a personas y organizaciones a través de servicios lingüísticos confiables. Buscamos Representantes Bilingües para nuestro contact center que gestionen llamadas de coordinación, soporte a clientes y asignación de intérpretes con profesionalismo y empatía.

Descripción del puesto

Como Representante Bilingüe serás la primera línea de contacto, manejando solicitudes de interpretación para el sector salud, legal y corporativo, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes en Estados Unidos y Canadá.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes y solicitudes de interpretación en español e inglés
  • Coordinar la asignación rápida de intérpretes certificados según requisitos del cliente
  • Proporcionar soporte técnico básico para plataformas de VRI y OPI
  • Registrar datos precisos en el sistema CRM y seguir protocolos de calidad
  • Identificar oportunidades de upselling de servicios lingüísticos

Requisitos

  • Experiencia previa en contact center o atención al cliente (mínimo 1 año)
  • Bilingüe avanzado en inglés y español (hablado y escrito)
  • Habilidades excepcionales de comunicación, resolución de problemas y empatía
  • Disponibilidad para turnos rotativos medio tiempo incluyendo fines de semana
  • Conocimiento básico de terminología médica/legal es una ventaja

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $12,000 – $19,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
  • Horario flexible medio tiempo y opción remota/híbrida
  • Capacitación pagada sobre productos y estándares de la industria
  • Ambiente dinámico con enfoque en crecimiento y balance vida-trabajo
  • Prestaciones competitivas y oportunidades de ascenso

Contacto: [email protected]


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