Vacante: Representante de Atención al Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Representante de Atención al Cliente entusiasta para apoyar a los participantes de nuestros sorteos. Ayudarás a miles de personas que compran boletos para ganar grandes premios mientras contribuyen a becas educativas en el Tec de Monterrey.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre compra de boletos, sorteos y resultados vía teléfono, email y chat
• Brindar información clara sobre reglas, premios y el impacto educativo de Sorteos Tec
• Procesar solicitudes de facturación, cambios y seguimiento post-venta
• Registrar y resolver quejas o incidencias con empatía y rapidez
• Apoyar en campañas de servicio al cliente durante periodos de alta demanda

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente o call center
• Excelente comunicación verbal y escrita en español
• Actitud positiva, paciente y orientada al servicio
• Manejo básico de computadoras y sistemas CRM (deseable)
• Disponibilidad de medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana

Beneficios

• Salario competitivo con bonos por metas de satisfacción al cliente
• Horario de medio tiempo flexible
• Capacitación continua sobre nuestros sorteos y causa educativa
• Ambiente colaborativo con impacto social real
• Oportunidades de desarrollo profesional

Contacto: [email protected]

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