Vacante: Representante de Servicio al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Uniteller lideramos el procesamiento de pagos transfronterizos y remesas internacionales que conectan familias y empresas entre México, Estados Unidos, Latinoamérica y más de 100 países. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente dinámico que quiera formar parte de un equipo que hace posible transferencias seguras, rápidas y confiables todos los días.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas y por correo de clientes sobre remesas y pagos internacionales
• Procesar solicitudes de transferencias, verificar documentación y resolver incidencias
• Brindar soporte sobre el seguimiento de pagos y la red de más de 200,000 ubicaciones de pago
• Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de regulaciones
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o remesas
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (inglés básico deseable)
• Conocimiento básico de regulaciones AML y KYC
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en nuestra oficina de Monterrey
• Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
• Horario flexible medio tiempo con posibilidad de crecimiento
• Capacitación continua en fintech, pagos internacionales y productos Uniteller
• Ambiente colaborativo con equipo experimentado y respaldo de Grupo Banorte
• Prestaciones de ley y adicionales según desempeño

Contacto: [email protected]

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