Vacante: Representante de Soporte Multicanal – Medio Tiempo
By Administración y consultoría

Fecha de publicación: 07 de julio de 2026　|　Válida hasta: 25 de octubre de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon Contact Center & BPO, con presencia en 9 centros en México y Latinoamérica y certificaciones de clase mundial, buscamos Representantes de Soporte Multicanal para fortalecer nuestro equipo de experiencia al cliente.

Descripción del puesto

Como Representante de Soporte Multicanal serás la voz y el soporte principal de marcas líderes atendiendo a través de todos los canales digitales y telefónicos para resolver incidencias de manera rápida y profesional.

Responsabilidades principales

  • Atender y resolver consultas vía teléfono, chat, WhatsApp y email
  • Diagnosticar y dar seguimiento a casos técnicos y de servicio
  • Documentar todas las interacciones en plataformas especializadas
  • Colaborar con otros departamentos para la resolución de casos complejos
  • Mantener altos niveles de satisfacción y CSAT

Requisitos

  • Experiencia en soporte o atención multicanal (mínimo 6 meses)
  • Conocimientos básicos de tecnología y troubleshooting
  • Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación
  • Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
  • Actitud orientada al servicio y trabajo en equipo
  • Disponibilidad para modalidad presencial en Monterrey

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $7,200 – $10,000 MXN brutos mensuales + incentivos
  • Capacitación especializada en productos y herramientas
  • Seguro de gastos médicos y prestaciones completas
  • Ambiente moderno con tecnología de Genesys
  • Posibilidades reales de crecimiento profesional

Contacto: [email protected]


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