Vacante: Representante de Soporte Multicanal

Descripción del puesto

Únete a nuestro equipo de Soporte Multicanal en el corazón de Monterrey. Serás responsable de brindar atención experta a través de chat, WhatsApp, email y voz para clientes de importantes marcas nacionales e internacionales.

Responsabilidades

• Atender consultas técnicas y de servicio a través de múltiples canales digitales
• Diagnosticar y resolver problemas de manera rápida y eficiente
• Documentar casos en el sistema ticketing y dar seguimiento oportuno
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la mejor experiencia del cliente
• Cumplir con indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o atención multicanal (preferible)
• Conocimientos sólidos de herramientas digitales y buena redacción
• Disponibilidad medio tiempo con horarios flexibles
• Capacidad para manejar múltiples conversaciones simultáneamente
• Actitud proactiva y enfoque en soluciones

Beneficios

• Paquete competitivo con incentivos por productividad
• Capacitación constante sobre productos tecnológicos y de servicios
• Ambiente certificado con estándares internacionales
• Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso
• Modalidad híbrida limitada en algunas jornadas

Contacto: [email protected]

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