Vacante: Soporte Digital para App Afore – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 28 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: InverCap Afore
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Monterrey, N. L., México
¡Únete a InverCap Afore en Monterrey!
En InverCap Afore estamos transformando la experiencia digital del ahorro para el retiro. Buscamos un profesional de Soporte Digital medio tiempo para asistir a usuarios de nuestra App InverCap Afore Móvil y portal web.
Descripción del puesto
Como parte del equipo digital apoyarás a miles de usuarios en consultas, trámites en línea, resolución de dudas técnicas y mejora continua de la experiencia digital relacionada con sus cuentas de retiro.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico a usuarios de la App Afore Móvil y portal
- Resolver incidencias relacionadas con consultas de saldo, retiros y aportaciones voluntarias
- Documentar tickets y proponer mejoras a la experiencia del usuario
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas digitales de InverCap
- Colaborar con el equipo de TI y negocio para optimizar servicios digitales
Requisitos
- Estudios en TI, Sistemas o afines
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible sector financiero)
- Conocimiento de aplicaciones móviles y portales web
- Excelente comunicación y paciencia con usuarios no técnicos
- Conocimientos básicos de Afores es una ventaja
- Disponibilidad medio tiempo en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $11,000 – $15,500 MXN brutos mensuales
- Prestaciones proporcionales + ambiente innovador
- Capacitación en productos financieros y herramientas digitales
- Oportunidad de contribuir a la transformación digital de una Afore líder
- Equipo joven y dinámico en oficinas de Monterrey
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Soporte Digital Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.