Vacante: Soporte Técnico Chat – Medio Tiempo
| Empresa | 369 Capital Humano |
| Ubicación | Monterrey, N. L., México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Recursos humanos |
| Salario | $8,000 – $13,000 MXN mensuales (base + incentivos) |
| Válida hasta | 31 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos talento técnico con excelente comunicación escrita para la posición de Soporte Técnico por Chat. Trabajarás apoyando a clientes de importantes empresas de telecomunicaciones reclutados por 369 Capital Humano.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos vía chat
- Guiar a los usuarios paso a paso en la solución de incidencias
- Registrar tickets y seguimiento de casos
- Escalar problemas complejos al equipo de campo cuando sea necesario
- Mantener actualizado el conocimiento de productos y servicios
Requisitos
- Conocimientos básicos de redes, computadoras y telecomunicaciones
- Excelente redacción y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla
- Experiencia previa en soporte técnico o help desk es altamente valorada
- Disponibilidad para medio tiempo en turno flexible
- Actitud paciente y orientada al servicio al cliente
Beneficios
- Salario base competitivo más incentivos por productividad
- Capacitación técnica especializada
- Prestaciones proporcionales y ambiente de trabajo positivo
- Oficinas céntricas en Monterrey con fácil acceso
- Posibilidades de permanencia y ascenso
Contacto: [email protected]