Vacante: Soporte Técnico para Plataforma de Interpretación – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 19 de junio de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: ContactLink Solutions
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Monterrey, N. L.
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En ContactLink Solutions, una empresa especializada en servicios de interpretación y traducción con tecnología avanzada para conexiones remotas confiables, buscamos un Soporte Técnico apasionado por la tecnología que apoye nuestra plataforma utilizada por miles de intérpretes y clientes.
Descripción del puesto
Como Soporte Técnico serás el punto clave para resolver incidencias técnicas en nuestra plataforma de video remota, audio y herramientas de interpretación, asegurando conectividad ininterrumpida para conversaciones críticas.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico a intérpretes y clientes vía chat, email y teléfono
- Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, audio y video en sesiones en vivo
- Documentar tickets y contribuir a la base de conocimiento interna
- Colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras en la plataforma
- Monitorear el rendimiento del sistema y alertar sobre posibles fallos
Requisitos
- 1+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
- Conocimientos sólidos de redes, VoIP, WebRTC y herramientas de videoconferencia
- Inglés técnico avanzado y español fluido
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara
- Disponibilidad para medio tiempo con turnos rotativos
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $13,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida (oficina en Monterrey + remoto)
- Equipo técnico moderno y oportunidades de certificación
- Ambiente innovador en el sector de tecnologías lingüísticas
- Impacto directo en la calidad de servicios de interpretación a nivel internacional
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.